Politique de remboursement

Nous appliquons un délai de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander le retour d'un article dans les 14 jours suivant son achat.

L'article ne peut être retourné que s'il est dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, s'il n'a pas été porté ou utilisé, s'il porte ses étiquettes de prix ou ses étiquettes et s'il est dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre ticket de caisse ou de votre preuve d'achat.

Si vous souhaitez entamer la procédure de retour, veuillez nous contacter à l'adresse EMAIL. Veuillez noter que les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante : ADDRESS

Si nous acceptons votre demande de retour, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant le retour de marchandises, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse EMAIL

 

 

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement si les articles sont défectueux, endommagés ou incorrects afin que nous puissions évaluer le problème et remédier à la situation.

 

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés. Il s'agit par exemple des produits périssables (nourriture, fleurs coupées, plantes, etc.), des produits sur mesure (commandes spéciales, articles personnalisés, etc.) et des produits de soins personnels (produits cosmétiques, etc.). De même, nous n'acceptons pas les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. Si vous avez des questions ou des doutes concernant un article en particulier, veuillez nous contacter.

Malheureusement, nous n'acceptons pas non plus les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

 

Échanges
Si vous souhaitez obtenir l'article souhaité le plus rapidement possible, veuillez retourner l'article que vous avez et, une fois son retour accepté, effectuer un nouvel achat séparé.

 

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant les dispositions précédentes, si les articles sont livrés dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir de justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été porté ou utilisé, il doit porter ses étiquettes de prix ou ses étiquettes et être dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de votre reçu ou de votre preuve d'achat.

 

Remboursement
Dès que nous aurons reçu et vérifié les articles que vous avez retournés, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. En cas d'acceptation, le remboursement sera automatiquement effectué dans les 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis l'approbation du retour, veuillez nous contacter à l'adresse EMAIL.