Politique d’expédition

📦 Conditions de livraison

Délai de livraison
Votre commande est traitée et expédiée dès que possible après sa réception. Le délai de livraison standard est de 9 à 17 jours ouvrables, selon le pays de destination et la disponibilité du produit concerné. Dans des cas exceptionnels, le délai de livraison peut être légèrement prolongé en raison de contrôles douaniers ou de l'activité intense des transporteurs.

Traitement de la commande
Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. Une fois que le colis a été remis au transporteur, vous recevrez une confirmation d'expédition et, le cas échéant, un numéro de suivi.

Frais de port
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, sauf indication contraire.

Retards et problèmes de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé après le délai de livraison maximum (14 jours ouvrables), veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@maisonvellore.fr afin que nous puissions vérifier la situation et y remédier.

Colis incorrect ou endommagé
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Afin d'accélérer le traitement de votre demande, veuillez joindre une photo du produit et du colis.

Modification de l'adresse de livraison
Si vous devez modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ne pouvons effectuer cette modification qu'avant l'expédition du colis.